Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van kant-en-klare maaltijden via maaltijden.deamsterdamschecateraar.nl. In gewone taal, zodat je weet waar je aan toe bent.

1. Wie wij zijn

De Amsterdamsche Cateraar, Gyroscoopweg 10, 1042 AB Amsterdam. KvK 59866462, btw NL001793148B19. Bereikbaar op 06 107 520 26 en info@deamsterdamschecateraar.nl.

2. Bestellen

• Je bestelling is definitief zodra de betaling is gelukt. Je krijgt daarna een bevestiging per mail.
• De minimale bestelling is drie maaltijden.
• Bestellen kan tot 23:00 de avond voor de bezorgdag. Daarna schuift je bestelling door naar de eerstvolgende bezorgdag.
• Wij bezorgen op dinsdag en vrijdag tussen 15:00 en 18:00.

3. Wijzigen en annuleren

Tot 23:00 de avond voor de bezorging kun je kosteloos wijzigen of annuleren. Daarna niet meer: we zijn dan al aan het inkopen en koken. Bij annulering na dat moment brengen wij het volledige bedrag in rekening.

Omdat het om bederfelijke levensmiddelen gaat, geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen hier niet. Dat staat zo in het Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230p.

4. Bezorging en wat er van jou wordt verwacht

Dit is het punt waar de meeste misverstanden ontstaan, dus we schrijven het uit.

• Zorg dat iemand de bestelling kan aannemen. Je bent thuis, of je laat iemand anders opendoen.
• Kun je er niet zijn, geef dat dan door bij het bestellen. In het opmerkingenveld kun je aangeven waar we het mogen laten: bij de buren op een bepaald huisnummer, in de schuur, achterom, bij de receptie. Wij houden ons daaraan.
• Heb je niets doorgegeven en is er niemand thuis, dan zetten wij de bestelling op een beschutte plek bij de voordeur en laten we een bericht achter. Vanaf dat moment is de bestelling voor jouw rekening en risico.
• Wij kunnen dan niet instaan voor de temperatuur en dus niet voor de voedselveiligheid. Eet een maaltijd die uren buiten heeft gestaan niet meer op.
• Klopt het adres dat je hebt opgegeven niet, dan is een tweede rit voor jouw rekening.

Wij bezorgen zelf, met eigen mensen. Loopt er iets mis, bel dan meteen. Wij maken een foto van de aflevering als er niemand thuis is, zodat achteraf duidelijk is waar de bestelling is neergezet.

5. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Bezorging is gratis vanaf € 60. Onder dat bedrag rekenen wij € 6,95. Het proefpakket wordt altijd gratis bezorgd.
• Je betaalt vooraf, met iDEAL, creditcard of Apple Pay.
• Je ontvangt automatisch een factuur per mail.
• Aanbiedingen zoals het proefpakket gelden eenmalig per klant en per adres.

6. Bezorggebied

Wij bezorgen in Amsterdam, Diemen, Duivendrecht, Amstelveen, Zaandam, Halfweg, Zwanenburg en Badhoevedorp. Wij bezorgen met de fiets, en daar is het gebied op afgestemd. Bij het bestellen controleren wij je postcode. Valt je adres erbuiten, dan kun je niet afrekenen en zie je dat meteen.

7. Allergenen en voedselveiligheid

Per gerecht vind je de volledige ingrediëntenlijst, de allergenen en de voedingswaarden, op de site en op het etiket. Wij koken in één keuken, waar alle veertien wettelijk aangewezen allergenen voorkomen. Kruisbesmetting kunnen wij daarom niet volledig uitsluiten. Heb je een ernstige allergie, neem dan eerst contact met ons op.

Bewaar de maaltijden in de koelkast en houd de datum op het etiket aan. Vries je ze in, doe dat dan op de dag van ontvangst.

8. Klachten

Is er iets mis met je bestelling, laat het ons dan dezelfde dag weten, het liefst met een foto. Wij reageren binnen twee werkdagen en lossen het op, meestal door het bij je volgende bestelling goed te maken of door terug te betalen.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij De Geschillencommissie.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, tot maximaal het bedrag van je bestelling. Niet aansprakelijk zijn wij voor gevolgschade, en niet voor schade die ontstaat doordat een bestelling volgens jouw instructie is achtergelaten of doordat er niemand thuis was.

10. Je gegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling die al is geplaatst geldt altijd de versie die op dat moment op de site stond. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer we er voor het laatst iets aan hebben veranderd.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.